Livraison gratuite à partir de 80 euros | Retours à 30 jours | Le n°1 en France et Belgique

Combien de temps idee-apero.com met-il à préparer et à expédier ma commande ? 

Vous pouvez voir les durées de préparation de chaque article ainsi que leur disponibilité. La plupart des articles ont une durée de préparation de 24/48h. Il est également possible que votre commande soit envoyée le jour même s'il n'y a que des produits avec expédition immédiate et que le paiement a été fait avant 10 heures.

Le délai de livraison dépendra du transporteur sélectionné et le pays de destination. Prenez en compte que les durées indiquées sont indicatives et correspondent aux jours ouvrables, à l'exception des week-ends et jours fériés.

A quels pays puis-je expédier mes commandes ? 

A l'heure actuelle, idee-apero.com ne dessert que la France métropolitaine et la Belgique. les autres pays de l'union-européenne seront prochainement ajoutés.
Vous pouvez cependant nous contacter à ce sujet si vous voulez effectuer un achat en dehors des pays que nous délivrons, nous effectuerons le procédé d'achat hors système. 

Quels sont les frais d'envoi et délais de livraisons ? 

Vous pouvez vous même estimer les frais d’expédition et le délai de livraison dans le panier d’achat de idee-apero.com

idee-apero.com propose-t-il un service de tracking et un n° de suivi d'envoi ? 

Oui. Vous n'aurez aucune difficulté à suivre vos commandes grâce à notre outil de suivi, disponible depuis votre tableau de configuration, et au nº de suivi que nous vous fournirons également.

Qu'incluent les frais d'envoi ?

Les frais d'envoi incluent:

  • Emballage adéquat (caisses carton, film à bulles, protection intérieure, etc.)
  • Transport
  • Assurance
  • Bureau de douane du pays d'origine

Comment annuler une commande ? 

Si pour une raison quelconque vous souhaitez annuler une commande et bloquer l’expédition, vous pouvez l’annuler à partir du menu Commandes de votre Panneau de Configuration.

Cependant, nous vous informons qu’à partir du moment où la commande est «  EN COURS DE TRAITEMENT » l’annulation n’est plus possible. Si vous souhaitez annuler une commande toujours « EN COURS DE TRAITEMENT » et que notre système ne vous permet pas de l’annuler, vous pouvez ouvrir un incident de commande non reçue dans le service Après-Vente en indiquant les motifs de l’annulation. Notre personnel essaiera de vous répondre dès que possible, bien que nous ne puissions pas vous garantir qu’il sera possible de bloquer la commande.

Nous vous prions de vérifier vos commandes, adresses de livraison, prix, produits, quantités et caractéristiques de manière exhaustive avant de les terminer.

Que devez-vous faire à la réception d'un envoi ?

Tous nos articles quittent l’entrepôt avec un emballage en parfait état.

En premier lieu vous devez vérifier que le nombre de colis reçus corresponde à ceux envoyés. Deuxièmement, examiner chaque colis extérieurement avec minutie de manière à repérer des marques de chocs éventuels ou de manipulation, par exemple des coups, des bosses, des trous, des cartons en mauvais état, tampons des messageries ou tout signe laissant supposer que la marchandise ait pu être endommagée. Il est obligatoire de signer le bon de livraison du chauffeur ou du livreur, soit sous forme papier ou numérique (PDA) avec la mention COLIS VISIBLEMENT ENDOMMAGÉ si de tels signes étaient présents. Ne pas signer un colis comme étant VISIBLEMENT ENDOMMAGÉ et présenter ensuite des photos qui démontrent qu’il y avait des dommages visibles sur celui-ci, cela entrainera automatiquement un motif de refus de l’incident.